Comment se passe la mise en contact entre un acheteur et un vendeur ?

Chaque demande commence par une question écrite au propriétaire ; poser une question est gratuit. La question parvient au propriétaire dès que l’acheteur a passé la vérification d’identité, une seule fois et gratuitement.

Le propriétaire en est informé et décide de répondre ou non ; sa réponse ouvre la conversation. Toutes les conversations, en tant qu’acheteur comme en tant que propriétaire, se trouvent au même endroit : Messages. Aucun nom ni aucune coordonnée n’est échangé : chacun partage les siens s’il le souhaite, quand il le souhaite.

Les noms, les documents, les photos communiquées et l’historique de la voiture, ainsi que l’organisation d’une visite, ne passent qu’entre deux personnes dont l’identité a été vérifiée. Le propriétaire choisit quelles photos et quels documents masqués communiquer, un par un ou tous à la fois. Si le propriétaire refuse ou ne répond pas à temps, la demande est clôturée. Chaque partie peut aussi confier la suite à Concierge.