Como funciona o contacto entre comprador e vendedor?

Cada pedido começa com uma pergunta por escrito ao proprietário; perguntar é gratuito. A pergunta chega ao proprietário assim que o comprador passa a verificação de identidade, uma única vez e sem custos.

O proprietário é avisado e decide se responde; a sua resposta abre a conversa. Todas as conversas, como comprador e como proprietário, estão num só lugar: Mensagens. Não são trocados nomes nem contactos: cada parte partilha os seus se e quando o entender.

Nomes, documentos, fotografias disponibilizadas e o histórico do automóvel, bem como a marcação de uma visita, só passam entre duas pessoas cuja identidade foi verificada. O proprietário escolhe que fotografias e cópias com dados ocultados disponibiliza, uma a uma ou todas de uma vez. Se o proprietário recusar ou não responder a tempo, o pedido é encerrado. Qualquer das partes pode também pedir ao Concierge que trate do assunto.