¿Cómo funciona el contacto entre comprador y vendedor?

Cada solicitud empieza con una pregunta por escrito al propietario; preguntar es gratuito. La pregunta llega al propietario en cuanto el comprador supera la verificación de identidad, una sola vez y sin coste.

Se avisa al propietario, que decide si responde; su respuesta abre la conversación. Todas las conversaciones, como comprador y como propietario, están en un mismo sitio: Mensajes. No se intercambian nombres ni datos de contacto: cada parte comparte los suyos si quiere y cuando quiere.

Los nombres, los documentos, las fotos compartidas y el historial del coche, así como concertar una visita, solo pasan entre dos personas cuya identidad se ha verificado. El propietario elige qué fotos y copias con datos ocultos compartir, una a una o todas a la vez. Si el propietario rechaza la solicitud o no responde a tiempo, la solicitud se cierra. Cualquiera de las dos partes puede pedir también a Concierge que se encargue.