Ajuda

A Carnoat é um arquivo digital privado para automóveis de coleção. Carrega faturas, folhas de obra, documentos de compra e fotografias; a Carnoat lê-os, remove os dados pessoais de uma cópia e constrói um histórico datado do seu automóvel, com uma pontuação de verificação.

Se um dia quiser vender, a Carnoat tem também um marketplace em que decide o que fica visível. Um automóvel só pode ser encontrado se o puser à venda, e escolhe para cada automóvel: aberto, com as suas fotografias, o preço e a quilometragem; discreto, como um perfil anónimo; privado, sem que ninguém o encontre; ou apenas através do Concierge. Os compradores fazem a sua pergunta através da Carnoat, e é o proprietário quem decide se responde. Usar o arquivo nunca o obriga a vender.

Não. A Carnoat é para qualquer automóvel cuja história importe ao seu proprietário: um clássico dos anos sessenta, um youngtimer dos anos noventa, um desportivo recente ou, simplesmente, o automóvel de que cuida com atenção.

Um histórico bem mantido vale tanto num GT com dois anos como num coupé com cinquenta: mostra como o automóvel foi cuidado e torna uma venda futura mais simples e mais transparente.

Para proprietários de automóveis cuja história importa: colecionadores, entusiastas e qualquer pessoa com uma pasta de faturas que preferia não perder. Os profissionais podem usar a subscrição Professional para o seu stock e, se o entenderem, anúncios públicos dos seus próprios automóveis.

Os compradores usam a Carnoat para encontrar automóveis que não estão à venda em mais lado nenhum, com um histórico documentado que podem verificar.

Crie uma conta e adicione o seu automóvel; é gratuito e não exige documentos. Depois, arraste uma fatura ou uma folha de obra para a página do automóvel. As primeiras digitalizações são gratuitas.

A Carnoat lê-a em segundo plano. No topo da página do automóvel, em «Novidades desde a sua última visita», verifica o que foi lido, corrige o que estiver errado e confirma. A partir desse momento, faz parte do histórico do automóvel.

Sim: a app Carnoat para iPhone e Android estará disponível em breve. Abre o seu arquivo tal como em carnoat.com, com aquilo que um telemóvel faz melhor: digitalizar uma fatura ou folha de obra com a câmara (as páginas tornam-se um único PDF), partilhar com a Carnoat uma fatura do seu e-mail ou uma fotografia da galeria, notificações quando um documento foi lido, e abrir a app com Face ID ou com a impressão digital. Sem rede, um carregamento fica à espera no telemóvel e é enviado assim que voltar a ter ligação. Aplicam-se as mesmas regras do site: a mesma ocultação de dados, as mesmas verificações, o mesmo crédito de digitalizações. Até lá, carnoat.com funciona no navegador do telemóvel, câmara incluída.

Tudo o que conte a história do automóvel: faturas, folhas de obra manuscritas, documentos de compra, relatórios de inspeção, em PDF ou em fotografia. Pode também acrescentar fotografias e vídeos do próprio automóvel.

Não precisa de organizar nada antes. A Carnoat identifica se um ficheiro é um documento ou uma fotografia, e que tipo de documento é.

Um software, que inclui IA, lê a data, a quilometragem, o custo, a oficina e o trabalho efetuado, e compara cada valor com uma segunda leitura, independente, da página. Os valores que não foi possível confirmar ficam assinalados, para que saiba o que verificar.

Nada passa a fazer parte do histórico sem a sua confirmação. Nesta fase inicial, um membro da nossa equipa revê também cada documento antes de algum comprador o poder ver.

Ficam guardados com o automóvel e aguardam no topo da respetiva página, em «Novidades desde a sua última visita», até indicar onde pertencem. Quando uma fotografia foi tirada perto da data de um registo, por exemplo uma revisão, a Carnoat pergunta se pertence a esse registo; basta um clique. Caso contrário, escolhe: um trabalho no automóvel, que fica junto da respetiva fatura, ou uma ocasião como um track day ou um concours, que passa a ser um novo registo.

Os dados de localização e as informações da câmara são removidos de todas as fotografias assim que chegam. Apenas a data em que foram tiradas é mantida, para sugerir o registo certo.

Sim. Quando ambas têm o mesmo número de folha de obra, a Carnoat junta-as automaticamente num único registo. Quando distam alguns dias e não partilham um número, a Carnoat sugere associá-las e a decisão é sua.

Se as duas divergirem, por exemplo na quilometragem, a Carnoat mostra ambos os valores para que possa escolher; nunca opta por um deles sem o avisar.

Corrija-o antes de confirmar, no topo da página do automóvel em «Novidades desde a sua última visita»: todos os campos podem ser editados. Os campos que a Carnoat não conseguiu confirmar ficam assinalados, para que saiba onde verificar.

Se um documento não puder ser lido de todo, por exemplo porque a digitalização tem pouca qualidade, poderá ser-lhe devolvido com o motivo, para que possa carregar uma cópia melhor.

Sim, a qualquer momento, na página do automóvel. Eliminar um documento não tem outras consequências para a sua conta.

Se o automóvel já tiver passado para um novo proprietário através de uma venda confirmada na Carnoat, a cópia com dados ocultados fica com o automóvel; o seu original é sempre seu e pode eliminá-lo quando quiser.

Sim. Se digitalizar uma pilha de faturas ou folhas de obra num só PDF, a Carnoat reconhece onde termina um documento e começa o seguinte, e separa o ficheiro em documentos distintos. Cada um é lido, verificado e acrescentado ao histórico à parte, e cada um conta como um documento para o seu crédito de digitalizações.

Pode arrastar esse PDF para a página de um automóvel ou para a página com os seus automóveis, ou reencaminhá-lo por e-mail. Na página com os seus automóveis, cada parte encontra o seu próprio automóvel, por isso uma mesma pilha pode abranger vários automóveis. Quando a Carnoat não tem a certeza de onde termina um documento, as páginas ficam juntas como um só documento.

As páginas de condições gerais e as páginas em branco continuam gratuitas.

Os seus documentos originais são encriptados e visíveis apenas para si e para os moderadores da nossa equipa que os verificam. Mais ninguém os vê: nem outros utilizadores, nem compradores, nem as pessoas com quem partilha um automóvel. Para abrir um original, a Carnoat pede-lhe de vez em quando que confirme a sua identidade; a cópia com dados ocultados abre de imediato.

Um comprador só vê uma cópia com dados ocultados, com os dados pessoais tapados, e apenas depois de um moderador a ter aprovado e de ter decidido partilhá-la com esse comprador em concreto, uma vez verificadas ambas as identidades. Antes disso, o comprador vê o que escolheu mostrar: num automóvel aberto, as fotografias, o preço, a quilometragem e a sua descrição; num automóvel discreto, um perfil anónimo com valores arredondados.

Nomes, moradas, números de telefone, endereços de e-mail, números de conta bancária e dados semelhantes de pessoas, incluindo o nome manuscrito de um mecânico. Os dados de empresas continuam visíveis, como o nome, a morada e o número de contribuinte de uma oficina, porque não são dados pessoais e interessam ao comprador.

Duas camadas verificam cada cópia. Se algo parecer ter escapado, a cópia fica retida até uma pessoa a verificar.

Para que ambas as partes saibam com quem estão a tratar. Antes de nomes, documentos ou o histórico do automóvel passarem entre um comprador e um proprietário, ou de ser marcada uma visita, ambos passam por uma verificação de identidade feita por um parceiro especializado (Sumsub ou Didit). Um comprador precisa dela também antes de a sua pergunta chegar a um proprietário. Isto afasta os «curiosos» anónimos e a fraude.

A verificação é gratuita e só é necessária uma vez. A Carnoat nunca guarda o seu documento de identificação; guardamos apenas o resultado. Não precisa dela para usar o arquivo.

Em servidores na União Europeia, com cópias de segurança num fornecedor diferente, também na UE. Os documentos são encriptados em repouso, com uma chave própria.

Para ler os documentos, a Carnoat recorre a fornecedores de IA que não usam os seus dados para treinar os seus modelos. A política de privacidade indica todos os fornecedores com quem trabalhamos.

Não. A maioria dos proprietários usa a Carnoat apenas para manter um histórico completo e bem organizado. Um automóvel nunca está à venda se não o puser à venda.

Para ser posto à venda, um automóvel precisa de pelo menos um documento cujos dados do veículo lhe correspondam. Depois, escolhe como é mostrado:

- Aberto: um anúncio com fotografias, preço exato (ou «preço sob consulta»), quilometragem e a sua descrição, na Carnoat e numa página pública que os motores de pesquisa podem encontrar. Verificamos primeiro as fotografias; os documentos continuam protegidos pela verificação de identidade. - Discreto: um perfil anónimo com uma fotografia desfocada e valores arredondados, no máximo a província. - Privado: ninguém o encontra. Continua a ver quantos compradores verificados procuram um automóvel como o seu. - Apenas através do Concierge: um especialista trata de cada pedido.

Uma oferta dura 60 dias; uma semana antes de terminar, lembramo-lo disso, e pode prolongá-la, terminá-la ou marcar o automóvel como vendido. Decide, em cada pergunta, se responde, e nada sobre si é partilhado até decidir partilhá-lo.

No marketplace, o comprador percorre todos os automóveis à venda que podem ser encontrados, com filtros como marca, modelo, anos, preço, quilometragem, caixa de velocidades, cor e um raio em torno de uma localidade. Pode também descrever o automóvel por palavras suas, por exemplo «Porsche 964 com histórico de manutenção completo e menos de 100.000 km», e a Carnoat transforma isso em filtros, fazendo algumas perguntas breves sobre o que ainda está em aberto.

Os automóveis abertos mostram as fotografias, o preço exato e a quilometragem. Os automóveis discretos aparecem como perfis anónimos com uma fotografia desfocada, valores arredondados e, no máximo, a província, para que não seja possível identificá-los. Os automóveis privados nunca aparecem. Os automóveis abertos podem também ser encontrados sem conta, na página pública «À venda» e nas suas páginas por marca e modelo.

Os compradores podem guardar uma pesquisa e são avisados quando surge um automóvel correspondente. Os proprietários veem, por intervalo, quantos compradores verificados procuram um automóvel como o seu, mas nunca quem são. Em «Porquê esta ordem?» explicamos como os resultados são ordenados: nenhum automóvel é colocado mais acima mediante pagamento.

Uma pontuação de 0 a 100 que mostra até que ponto um automóvel está documentado na Carnoat. Resulta de: a propriedade confirmada pelos documentos, o número de documentos, a parte da vida do automóvel que cobrem, leituras de quilometragem coerentes e sem retrocessos, e se a identidade do proprietário está verificada.

Um documento conta assim que um moderador o aprova ou, enquanto ainda aguarda essa aprovação, assim que passa todas as verificações automáticas: lido com segurança, com os dados pessoais removidos sem deixar nada, confirmado por si e referente a este automóvel. A pontuação indica então que alguns documentos ainda estão a ser verificados por uma pessoa. Um documento rejeitado nunca conta.

Avalia a documentação, não o estado nem o valor do automóvel. Na página do seu automóvel, vê quais os fatores que a fariam subir.

Cada pedido começa com uma pergunta por escrito ao proprietário; perguntar é gratuito. A pergunta chega ao proprietário assim que o comprador passa a verificação de identidade, uma única vez e sem custos.

O proprietário é avisado e decide se responde; a sua resposta abre a conversa. Todas as conversas, como comprador e como proprietário, estão num só lugar: Mensagens. Não são trocados nomes nem contactos: cada parte partilha os seus se e quando o entender.

Nomes, documentos, fotografias disponibilizadas e o histórico do automóvel, bem como a marcação de uma visita, só passam entre duas pessoas cuja identidade foi verificada. O proprietário escolhe que fotografias e cópias com dados ocultados disponibiliza, uma a uma ou todas de uma vez. Se o proprietário recusar ou não responder a tempo, o pedido é encerrado. Qualquer das partes pode também pedir ao Concierge que trate do assunto.

Não. Comprador e vendedor acordam entre si o preço, o pagamento e a entrega. A Carnoat nunca detém nem transfere dinheiro relativo a um automóvel e não é parte na venda.

Depois da venda, ambos a confirmam na Carnoat. Com isso, o histórico do automóvel passa para o novo proprietário e cada um recebe um distintivo.

Assim que o comprador e o vendedor tiverem confirmado a venda, o histórico do automóvel, as cópias com dados ocultados dos seus documentos e os respetivos resumos passam para o novo proprietário, tal como um livro de revisões muda de mãos com o automóvel.

Os seus documentos originais ficam na sua conta. Continua a poder consultar o histórico do automóvel tal como estava no dia da venda, mas não o que o novo proprietário acrescentar depois.

Um especialista que o ajuda a comprar ou a vender, por telefone ou WhatsApp: aconselhamento sobre o preço e a negociação, ajuda para fazer as perguntas certas e contacto com a outra parte quando houver interesse real. O especialista nunca trata do pagamento.

O Concierge pode ser pedido depois de as identidades estarem verificadas, pelo comprador, pelo vendedor ou por ambos. Um proprietário pode também escolher que todos os pedidos sobre um automóvel passem por um especialista, e um comprador pode pedir a um especialista que encontre um automóvel a partir de uma pesquisa guardada. A taxa depende do preço de venda e é paga apenas por quem a pede, quando o negócio se concretiza.

Sim. Guarde um automóvel a partir da respetiva página; os automóveis guardados estão no marketplace, em «Guardadas», acima das pesquisas guardadas. Com «Comparar» pode colocar até quatro automóveis lado a lado: ano, quilometragem, preço, pontuação, histórico documentado e especificações. A lista de comparação fica guardada neste navegador.

Quando o preço de um automóvel guardado desce, avisamo-lo: num automóvel aberto, com o novo preço; num automóvel discreto, apenas quando passa para um intervalo inferior. Guardar é privado: o proprietário vê quantas pessoas guardaram o seu automóvel, mas nunca quem.

Com «Denunciar» na página do automóvel; qualquer pessoa o pode fazer, também sem conta, com um endereço de e-mail. Escolha o que está errado, por exemplo um automóvel que não existe, fotografias tiradas de outro lado ou dados enganadores, e acrescente, se quiser, o que viu.

Uma pessoa da nossa equipa analisa cada denúncia. Pode deixar o anúncio como está, pedir ao proprietário que o corrija ou retirá-lo; o proprietário é informado do motivo e pode contestar. Recebe o resultado por e-mail. As fotografias que encontramos no automóvel de outro proprietário ficam ocultas até uma pessoa as ter analisado.

Uma forma de partilhar o histórico do seu automóvel fora da Carnoat, por exemplo com uma seguradora, uma leiloeira ou um comprador que conheceu noutro lugar. Recebe uma ligação e um PDF, com um código de verificação que qualquer pessoa pode confirmar na Carnoat.

Escolhe que documentos aprovados, com dados ocultados, são incluídos e se o número de chassis, os custos e as fotografias são mostrados. Nunca indica quem foram os proprietários do automóvel. É gratuito, pode revogá-lo a qualquer momento e deixa de funcionar quando expira ou quando o automóvel muda de proprietário.

Criar automóveis, manter o seu arquivo, pesquisar, contactar um proprietário e criar um Car Passport é gratuito. A leitura de documentos consome crédito de digitalizações, que se compra em pacotes; uma conta nova recebe algumas digitalizações gratuitas. Os profissionais podem subscrever o plano Professional, e o Concierge tem uma taxa própria, calculada sobre o preço de venda e paga apenas por quem o solicita.

Os preços em vigor estão na página de preços.

O crédito de digitalizações paga a leitura de documentos. É contado em digitalizações: uma digitalização lê um documento até cinco páginas, e um documento mais longo custa mais uma digitalização por cada cinco páginas adicionais. As páginas de condições gerais e as páginas em branco são gratuitas e não contam. Várias faturas digitalizadas num só PDF são separadas em documentos distintos, cada um contado à parte. Uma conta nova recebe algumas digitalizações gratuitas; depois disso, compra digitalizações em pacotes. São partilhadas por todos os automóveis da sua conta e nunca expiram.

A página de preços tem uma calculadora que sugere um pacote com base no número de automóveis que tem e na idade deles. Se o crédito se esgotar enquanto um documento aguarda leitura, este fica guardado em segurança e é lido assim que acrescentar crédito.

A subscrição Professional é o plano para profissionais: um stand registado na Carnoat como vendedor profissional, depois de o verificarmos. Inclui automóveis e digitalizações ilimitados dentro de um limite de utilização razoável, uma página pública do stand com os automóveis que optar por anunciar na íntegra, e colegas que podem trabalhar nos seus automóveis. Uma primeira subscrição começa com um período de experiência gratuito.

Renova-se na sua data de faturação e pode cancelá-la a qualquer momento; o seu arquivo fica tal como está.

Em Crédito de digitalizações → Convide alguém encontra o seu próprio link. Partilhe-o como preferir: numa mensagem, por e-mail ou nas redes sociais.

Ambos recebem digitalizações gratuitas assim que a pessoa convidada confirmar o primeiro documento; quantas, indica-se junto ao seu link. Criar uma conta não basta: as digitalizações chegam quando essa pessoa tiver carregado um documento e confirmado o que dele foi lido. Assim, um convite recompensa uma utilização real, não uma conta vazia. Cada convite é recompensado uma única vez.

Por baixo do seu link vê cada convite com a data e o estado: a aguardar um primeiro documento, ou recompensado. A Carnoat nunca mostra quem se registou através do seu link nem diz à pessoa convidada quem é, porque os links são muitas vezes partilhados publicamente. É avisado na Carnoat quando alguém se regista através do seu link, e outra vez quando as digitalizações chegam, também por e-mail, a menos que o tenha desativado em Definições → Notificações.

O número de convites recompensados por ano é limitado. Quando o atingir, a página indica-o: o seu link continua a funcionar, mas nenhum dos dois recebe digitalizações por novos convites até ter passado um ano desde o primeiro recompensado.

Seguiu o link de outra pessoa? A página de registo indica-o, e recebe as digitalizações assim que confirmar o seu primeiro documento. Siga o link antes de criar a conta: um convite não pode ser acrescentado depois. Se não vir Convide alguém, os convites não estão disponíveis neste momento.

Nas suas definições, em «Os seus dados». A sua conta é encerrada de imediato e tudo o que nela se encontra é apagado ao fim de 30 dias; até lá, pode restaurá-la através do e-mail que lhe enviamos.

O histórico de um automóvel que tenha vendido através de uma venda confirmada fica com esse automóvel e com o novo proprietário. Tudo o resto é eliminado.

Sim. Nas suas definições, em «Os seus dados», escolhe o que pretende incluir: o histórico dos seus automóveis, os seus documentos originais, as cópias com dados ocultados e as suas fotografias e vídeos. Recebe tudo num único ficheiro, com uma pasta por automóvel. Quando estiver pronto, enviamos-lhe uma ligação por e-mail, válida durante 48 horas.

Utilize uma palavra-passe com pelo menos 12 caracteres, ou inicie sessão com o Google. Nas suas definições, pode acrescentar um segundo passo com uma aplicação de autenticação, ou registar uma chave de acesso para iniciar sessão com a impressão digital, o rosto ou o dispositivo. Ambas as opções são facultativas.

Através da página de contacto, por e-mail ou, para um assunto urgente, por WhatsApp. Cada mensagem é lida por uma pessoa da nossa equipa e, em regra, respondemos no prazo de um dia útil.