Ayuda

Carnoat es un archivo digital privado para coches de colección. Usted sube facturas, órdenes de trabajo, documentos de compra y fotos; Carnoat los lee, oculta los datos personales en una copia y elabora un historial fechado de su coche con una puntuación de verificación.

Si algún día desea vender, Carnoat cuenta también con un marketplace en el que usted decide cuánto se ve. Un coche solo se puede encontrar si usted lo pone a la venta, y para cada coche usted elige: abierto, con sus fotos, su precio y su kilometraje; discreto, como un perfil anónimo; privado, sin que nadie pueda encontrarlo; o solo a través de Concierge. Los compradores hacen su pregunta a través de Carnoat, y usted decide si responde. Usar el archivo nunca le obliga a vender.

No. Carnoat es para cualquier coche cuya historia importe a su propietario: un clásico de los sesenta, un youngtimer de los noventa, un deportivo reciente o, sencillamente, el coche que usted cuida con esmero.

Un historial bien llevado vale tanto en un GT de dos años como en un coupé de cincuenta: muestra cómo se ha cuidado el coche y hace que una venta futura sea más sencilla y transparente.

Para propietarios de coches cuya historia importa: coleccionistas, aficionados y cualquiera que guarde una carpeta de facturas que no quiere perder. Los profesionales pueden usar la suscripción Professional para su stock y, si lo desean, publicar anuncios públicos de sus propios coches.

Los compradores usan Carnoat para encontrar coches que no están a la venta en ningún otro sitio, con un historial documentado que pueden comprobar.

Cree una cuenta y añada su coche; es gratuito y no requiere ningún documento. Después, arrastre una factura o una orden de trabajo a la página del coche. Sus primeros escaneos son gratuitos.

Carnoat la lee en segundo plano. En la parte superior de la página del coche, en «Novedades desde su última visita», revisa lo que se ha leído, corrige lo que no esté bien y confirma. A partir de ese momento forma parte del historial del coche.

Sí: la app de Carnoat para iPhone y Android estará disponible próximamente. Abre su archivo igual que carnoat.com, con lo que un teléfono hace mejor: escanear una factura u orden de trabajo con la cámara (las páginas se convierten en un solo PDF), enviar a Carnoat una factura de su correo o una foto de su carrete, avisos cuando se ha leído un documento, y Face ID o su huella dactilar para abrirla. Sin cobertura, la subida espera en su teléfono y se envía en cuanto vuelva a tener conexión. Se aplican las mismas reglas que en la web: la misma ocultación de datos, las mismas comprobaciones, el mismo crédito de escaneos. Mientras tanto, carnoat.com funciona en el navegador de su teléfono, cámara incluida.

Todo lo que cuente la historia del coche: facturas, órdenes de trabajo manuscritas, documentos de compra, informes de inspección, en PDF o como foto. También puede añadir fotos y vídeos del propio coche.

No hace falta clasificar nada antes. Carnoat reconoce si un archivo es un documento o una foto, y de qué tipo de documento se trata.

Un software, con ayuda de la IA, lee la fecha, el kilometraje, el importe, el taller y el trabajo realizado, y contrasta cada dato con una segunda lectura independiente de la página. Los datos que no se han podido confirmar quedan marcados, para que sepa qué revisar.

Nada pasa al historial hasta que usted lo confirma. Al principio, además, una persona de nuestro equipo revisa cada documento antes de que un comprador pueda llegar a verlo.

Se guardan con el coche y esperan en la parte superior de su página, en «Novedades desde su última visita», hasta que usted indique dónde van. Si una foto se tomó cerca de una entrada del historial, por ejemplo un mantenimiento, Carnoat le pregunta si corresponde a ella; basta con un clic. Si no, usted elige: un trabajo en el coche, que se une a su factura, o una ocasión como un track day o un concours, que se convierte en una nueva entrada.

Al llegar, se eliminan de cada foto los datos de ubicación y de la cámara. Solo se conserva la fecha en que se tomó, para proponer la entrada correcta.

Sí. Si ambas llevan el mismo número de orden de trabajo, Carnoat las une automáticamente en una sola entrada. Si están separadas por pocos días y no comparten número, Carnoat le propone vincularlas y usted decide.

Si no coinciden, por ejemplo en el kilometraje, Carnoat le muestra ambos valores para que elija; nunca escoge uno sin avisar.

Corríjalo antes de confirmar, en la parte superior de la página del coche, en «Novedades desde su última visita»: todos los campos se pueden editar. Los campos que Carnoat no ha podido confirmar están marcados, para que sepa dónde mirar.

Si un documento no se puede leer en absoluto, por ejemplo porque el escaneo es demasiado deficiente, puede que se le devuelva con el motivo, para que suba una copia mejor.

Sí, en cualquier momento, desde la página del coche. Eliminar un documento no tiene ninguna otra consecuencia para su cuenta.

Si el coche ya ha pasado a un nuevo propietario mediante una venta confirmada en Carnoat, la copia con datos ocultos se queda con el coche; su original siempre es suyo y puede eliminarlo.

Sí. Si escanea un montón de facturas u órdenes de trabajo en un solo PDF, Carnoat reconoce dónde termina un documento y empieza el siguiente, y separa el archivo en documentos distintos. Cada uno se lee, se comprueba y se añade al historial por separado, y cada uno cuenta como un documento para su crédito de escaneos.

Puede arrastrar ese PDF a la página de un coche o a la página con sus coches, o reenviarlo por correo. En la página con sus coches, cada parte encuentra su propio coche, así que un mismo montón puede abarcar varios coches. Cuando Carnoat no está seguro de dónde termina un documento, las páginas se quedan juntas como un solo documento.

Las páginas de condiciones generales y las páginas en blanco siguen siendo gratuitas.

Sus documentos originales están cifrados y solo pueden verlos usted y los moderadores de nuestro equipo que los revisan. Nadie más los ve: ni otros usuarios, ni compradores, ni las personas con las que comparte un coche. Para abrir usted mismo un original, Carnoat le pide de vez en cuando que confirme que es usted; la copia con datos ocultos se abre al instante.

Un comprador solo llega a ver una copia con datos ocultos, con los datos personales tachados, y únicamente después de que un moderador la haya aprobado y usted haya decidido compartirla con ese comprador en concreto, una vez verificadas ambas identidades. Antes, el comprador ve lo que usted ha decidido mostrar: de un coche abierto, sus fotos, su precio, su kilometraje y su descripción; de un coche discreto, un perfil anónimo con cifras redondeadas.

Nombres, direcciones, números de teléfono, direcciones de correo electrónico, números de cuenta bancaria y datos similares de personas, incluido el nombre manuscrito de un mecánico. Los datos de empresas siguen visibles, como el nombre, la dirección y el NIF-IVA de un taller, porque no son datos personales y le interesan al comprador.

Cada copia pasa por dos controles. Si parece que algo se ha pasado por alto, la copia se retiene hasta que una persona la haya revisado.

Para que ambas partes sepan con quién tratan. Antes de que pasen nombres, documentos o el historial del coche entre un comprador y un propietario, o de que se concierte una visita, ambos pasan una verificación de identidad con un proveedor especializado (Sumsub o Didit). Un comprador también la necesita antes de que su pregunta llegue a un propietario. Así se evitan los «curiosos» anónimos que solo quieren probar el coche, y el fraude.

La verificación es gratuita y solo hay que hacerla una vez. Carnoat nunca guarda su documento de identidad; solo conservamos el resultado. Para usar el archivo no la necesita.

En servidores de la Unión Europea, con copias de seguridad en otro proveedor, también en la UE. Los documentos se guardan cifrados con una clave propia.

Para leer los documentos, Carnoat utiliza proveedores de IA que no usan sus datos para entrenar sus modelos. La política de privacidad enumera todos los proveedores con los que trabajamos.

No. La mayoría de los propietarios usan Carnoat solo para llevar un historial completo y bien ordenado. Un coche nunca está a la venta a menos que usted lo ofrezca.

Para ponerlo a la venta, el coche necesita al menos un documento cuyos datos del vehículo coincidan con él. Después, usted elige cómo se muestra:

- Abierto: un anuncio con fotos, precio exacto (o «precio a consultar»), kilometraje y su descripción, en Carnoat y en una página pública que los buscadores pueden encontrar. Antes revisamos las fotos; los documentos siguen protegidos por la verificación de identidad. - Discreto: un perfil anónimo con una foto difuminada y cifras redondeadas, como mucho la provincia. - Privado: nadie puede encontrarlo. Aun así, usted ve cuántos compradores verificados buscan un coche como el suyo. - Solo a través de Concierge: un especialista gestiona cada solicitud.

Una oferta dura 60 días; una semana antes de que termine se lo recordamos, y puede prolongarla, retirarla o marcar el coche como vendido. En cada pregunta decide usted si responde, y no se comparte nada sobre usted hasta que decida compartirlo.

En el marketplace, el comprador recorre todos los coches a la venta que se pueden encontrar, con filtros como marca, modelo, años, precio, kilometraje, cambio, color y un radio alrededor de una localidad. También puede describir el coche con sus propias palabras, por ejemplo «Porsche 964 con historial de mantenimiento completo y menos de 100.000 km», y Carnoat lo convierte en filtros y le hace unas breves preguntas sobre lo que aún no ha precisado.

Los coches abiertos muestran sus fotos, su precio exacto y su kilometraje. Los coches discretos aparecen como perfiles anónimos con una foto difuminada, cifras redondeadas y, como mucho, la provincia, de modo que no se pueden rastrear. Los coches privados no aparecen nunca. Los coches abiertos también se pueden encontrar sin cuenta, en la página pública «En venta» y en sus páginas por marca y modelo.

Los compradores pueden guardar una búsqueda y reciben un aviso cuando aparece un coche que encaja. Los propietarios ven, en una horquilla, cuántos compradores verificados buscan un coche como el suyo, pero nunca quiénes. En «¿Por qué este orden?» explicamos cómo se ordenan los resultados: ningún coche aparece más arriba a cambio de un pago.

Una puntuación sobre 100 que indica lo bien documentado que está un coche en Carnoat. Se compone de: la titularidad contrastada con sus documentos, el número de documentos, qué parte de la vida del coche cubren, lecturas de kilometraje coherentes y sin retrocesos, y si la identidad del propietario está verificada.

Un documento cuenta en cuanto un moderador lo ha aprobado o, mientras aún espera esa revisión, en cuanto ha superado todas las comprobaciones automáticas: leído con seguridad, con sus datos personales ocultados sin dejar nada, confirmado por usted y referido a este coche. La puntuación indica entonces que una persona aún está revisando algunos documentos. Un documento rechazado nunca cuenta.

Puntúa la documentación, no el estado ni el valor del coche. En la página de su coche verá qué factores la harían subir.

Cada solicitud empieza con una pregunta por escrito al propietario; preguntar es gratuito. La pregunta llega al propietario en cuanto el comprador supera la verificación de identidad, una sola vez y sin coste.

Se avisa al propietario, que decide si responde; su respuesta abre la conversación. Todas las conversaciones, como comprador y como propietario, están en un mismo sitio: Mensajes. No se intercambian nombres ni datos de contacto: cada parte comparte los suyos si quiere y cuando quiere.

Los nombres, los documentos, las fotos compartidas y el historial del coche, así como concertar una visita, solo pasan entre dos personas cuya identidad se ha verificado. El propietario elige qué fotos y copias con datos ocultos compartir, una a una o todas a la vez. Si el propietario rechaza la solicitud o no responde a tiempo, la solicitud se cierra. Cualquiera de las dos partes puede pedir también a Concierge que se encargue.

No. Comprador y vendedor acuerdan entre ellos el precio, el pago y la entrega. Carnoat nunca retiene ni transfiere dinero por un coche, y no es parte de la venta.

Tras la venta, ambos la confirman en Carnoat. Así, el historial del coche pasa al nuevo propietario y cada uno recibe una insignia.

En cuanto comprador y vendedor han confirmado la venta, el historial del coche, las copias con datos ocultos de sus documentos y sus resúmenes pasan al nuevo propietario, igual que un libro de mantenimiento cambia de manos con el coche.

Sus documentos originales se quedan en su propia cuenta. Podrá seguir consultando el historial del coche tal como estaba el día en que lo vendió, pero no lo que el nuevo propietario añada después.

Un especialista que le ayuda a comprar o vender, por teléfono o WhatsApp: asesoramiento sobre el precio y la negociación, ayuda para hacer las preguntas adecuadas, y contacto con la otra parte cuando hay un interés real. El especialista nunca gestiona el pago.

Concierge puede solicitarse una vez verificadas las identidades, por parte del comprador, del vendedor o de ambos. Un propietario también puede elegir que todas las solicitudes sobre un coche pasen por un especialista, y un comprador puede pedir a un especialista que le encuentre un coche a partir de una búsqueda guardada. La tarifa depende del precio de venta y la paga únicamente quien lo solicita, cuando se cierra la operación.

Sí. Guarde un coche desde su página; sus coches guardados están en el marketplace, en «Guardadas», encima de sus búsquedas guardadas. Con «Comparar» puede poner hasta cuatro coches uno al lado de otro: año, kilometraje, precio, puntuación, historial documentado y especificaciones. La lista de comparación se conserva en este navegador.

Cuando baja el precio de un coche guardado, se lo comunicamos: de un coche abierto, el nuevo precio; de un coche discreto, solo cuando pasa a una horquilla inferior. Guardar es privado: el propietario ve cuántas personas han guardado su coche, pero nunca quiénes.

Con «Denunciar» en la página del coche; puede hacerlo cualquiera, también sin cuenta, con una dirección de correo electrónico. Elija qué es lo que falla, por ejemplo un coche que no existe, fotos sacadas de otro sitio o datos engañosos, y añada lo que haya visto si lo desea.

Una persona de nuestro equipo revisa cada denuncia. Puede dejar el anuncio como está, pedir al propietario que lo corrija o retirarlo; se le explica al propietario el motivo y puede oponerse. Usted recibe el resultado por correo electrónico. Las fotos que encontramos en el coche de otro propietario se ocultan hasta que una persona las haya revisado.

Una forma de compartir el historial de su coche fuera de Carnoat, por ejemplo con una aseguradora, una casa de subastas o un comprador que haya conocido por otra vía. Recibe un enlace y un PDF, con un código de verificación que cualquiera puede comprobar en Carnoat.

Usted elige qué copias aprobadas con datos ocultos se incluyen, y si se muestran el número de bastidor, los costes y las fotos. Nunca indica quién ha sido propietario del coche. Es gratuito, puede revocarlo en cualquier momento y deja de funcionar cuando caduca o cuando el coche cambia de manos.

Añadir coches, mantener su archivo, buscar, contactar con un propietario y crear un Car Passport es gratuito. Para leer documentos se usa crédito de escaneos, que se compra en paquetes; una cuenta nueva recibe algunos escaneos gratuitos. Los profesionales pueden contratar la suscripción Professional, y Concierge tiene su propia tarifa, según el precio de venta, que paga únicamente quien lo solicita.

Los precios vigentes figuran en la página de precios.

El crédito de escaneos paga la lectura de documentos. Se cuenta en escaneos: un escaneo lee un documento de hasta cinco páginas, y un documento más largo cuesta un escaneo más por cada cinco páginas adicionales. Las páginas de condiciones generales y las páginas en blanco son gratuitas y no cuentan. Varias facturas escaneadas en un solo PDF se separan en documentos distintos, y cada uno cuenta por separado. Una cuenta nueva recibe algunos escaneos gratuitos; después, los escaneos se compran en paquetes. Se comparten entre todos los coches de su cuenta y no caducan nunca.

En la página de precios, una calculadora le propone un paquete según cuántos coches tenga y su antigüedad. Si se queda sin escaneos con un documento pendiente, este se guarda de forma segura y se lee en cuanto añada crédito.

La suscripción Professional es el plan para profesionales: una empresa registrada en Carnoat como vendedor profesional, una vez que la hemos verificado. Incluye coches y escaneos ilimitados dentro de un límite de uso razonable, una página pública de profesional con los coches que usted decida mostrar completos, y compañeros que pueden trabajar en sus coches. La primera suscripción empieza con un periodo de prueba gratuito.

Se renueva en su fecha de facturación y puede cancelarla en cualquier momento; su archivo se queda tal como está.

En Crédito de escaneos → Invite a alguien encontrará su propio enlace. Compártalo como prefiera: en un mensaje, por correo electrónico o en redes sociales.

Ambos reciben escaneos gratuitos en cuanto la persona invitada confirme su primer documento; cuántos, se indica junto a su enlace. Crear una cuenta no basta: los escaneos llegan cuando esa persona ha subido un documento y ha confirmado lo que se ha leído en él. Así, una invitación premia el uso real, no una cuenta vacía. Cada invitación se premia una sola vez.

Debajo de su enlace verá cada invitación con su fecha y su estado: a la espera de un primer documento, o premiada. Carnoat nunca muestra quién se registró con su enlace ni le dice a la persona invitada quién es usted, porque los enlaces se comparten a menudo en público. Carnoat le avisa cuando alguien se registra con su enlace, y de nuevo cuando llegan los escaneos, también por correo electrónico, salvo que lo haya desactivado en Ajustes → Notificaciones.

El número de invitaciones premiadas al año es limitado. Cuando lo alcance, la página lo indicará: su enlace sigue funcionando, pero ninguno de los dos recibe escaneos por invitaciones nuevas hasta que haya pasado un año desde la primera premiada.

¿Ha seguido el enlace de otra persona? La página de registro lo indica, y recibirá los escaneos en cuanto confirme su primer documento. Siga el enlace antes de crear su cuenta: una invitación no se puede añadir después. Si no ve Invite a alguien, las invitaciones no se ofrecen en este momento.

En su configuración, en el apartado de sus datos. Su cuenta se cierra de inmediato y todo su contenido se borra a los 30 días; hasta entonces, puede restaurarla desde el correo que le enviamos.

El historial de un coche que haya vendido mediante una venta confirmada se queda con ese coche y su nuevo propietario. Todo lo demás se elimina.

Sí. En su configuración, en el apartado de sus datos, elija qué incluir: el historial de sus coches, sus documentos originales, las copias con datos ocultos, y sus fotos y vídeos. Lo recibe en una sola descarga, con una carpeta por coche. Cuando esté lista, le enviamos un enlace por correo electrónico, válido durante 48 horas.

Use una contraseña de al menos 12 caracteres o inicie sesión con Google. En su configuración puede añadir un segundo paso con una aplicación de autenticación, o registrar una clave de acceso para entrar con su huella dactilar, su rostro o su dispositivo. Ambas opciones son voluntarias.

Desde la página de contacto, por correo electrónico o, si es urgente, por WhatsApp. Cada mensaje lo lee una persona de nuestro equipo, y normalmente respondemos en un día laborable.