Aiuto

Carnoat è un archivio digitale privato per auto da collezione. Lei carica fatture, schede di lavoro, documenti d’acquisto e foto; Carnoat li legge, rimuove i dati personali da una copia e ricostruisce uno storico datato della sua auto, con un punteggio di verifica.

Se un giorno volesse vendere, Carnoat offre anche un marketplace in cui è lei a decidere quanto si vede. Un’auto si può trovare solo se è lei a metterla in vendita, e per ogni auto sceglie come: aperta, con foto, prezzo e chilometraggio; discreta, come profilo anonimo; privata, che nessuno può trovare; oppure solo tramite Concierge. Gli acquirenti pongono la loro domanda tramite Carnoat e lei decide se rispondere. Usare l’archivio non la obbliga mai a vendere.

No. Carnoat è per ogni auto la cui storia conta per il suo proprietario: una classica degli anni Sessanta, una youngtimer degli anni Novanta, una sportiva recente o semplicemente l’auto di cui si prende cura.

Uno storico ben tenuto vale tanto su una GT di due anni quanto su una coupé di cinquanta: mostra come l’auto è stata curata e rende una futura vendita più semplice e trasparente.

Ai proprietari di auto la cui storia conta: collezionisti, appassionati e chiunque abbia una cartella di fatture che preferirebbe non perdere. I rivenditori possono usare l’abbonamento Professional per il proprio parco auto e, se lo desiderano, annunci pubblici per le proprie auto.

Gli acquirenti usano Carnoat per trovare auto che non sono in vendita altrove, con uno storico documentato che possono verificare.

Crei un account e aggiunga la sua auto; è gratuito e non servono documenti. Poi trascini una fattura o una scheda di lavoro nella pagina dell’auto. Le prime scansioni sono gratuite.

Carnoat la legge in background. In cima alla pagina dell’auto, in «Novità dalla Sua ultima visita», controlla quanto è stato letto, corregge ciò che non torna e conferma. Da quel momento fa parte dello storico dell’auto.

Sì: l’app Carnoat per iPhone e Android arriverà a breve. Apre il suo archivio come su carnoat.com, con ciò che un telefono fa meglio: scansionare una fattura o una scheda di lavoro con la fotocamera (le pagine diventano un unico PDF), condividere con Carnoat una fattura dalla posta o una foto dal rullino, ricevere una notifica quando un documento è stato letto e aprire l’app con Face ID o l’impronta digitale. Senza segnale, un caricamento attende sul telefono e parte non appena torna online. Valgono le stesse regole del sito: la stessa oscuratura, gli stessi controlli, lo stesso credito scansioni. Nel frattempo carnoat.com funziona nel browser del telefono, fotocamera compresa.

Tutto ciò che racconta la storia dell’auto: fatture, schede di lavoro scritte a mano, documenti d’acquisto, rapporti d’ispezione, in PDF o in foto. Può aggiungere anche foto e video dell’auto stessa.

Non deve ordinare nulla prima. Carnoat riconosce se un file è un documento o una foto, e di che tipo di documento si tratta.

Un software, anche di intelligenza artificiale, legge la data, il chilometraggio, il costo, l’officina e i lavori eseguiti, e confronta ogni valore con una seconda lettura indipendente della pagina. I valori che non è stato possibile confermare vengono segnalati, così sa che cosa controllare.

Nulla entra nello storico finché non lo ha confermato lei. All’inizio, inoltre, una persona del nostro team esamina ogni documento prima che un acquirente possa mai vederlo.

Restano con l’auto e attendono in cima alla sua pagina, in «Novità dalla Sua ultima visita», finché non indica dove vanno. Se una foto è stata scattata a ridosso di una voce dello storico, per esempio un tagliando, Carnoat le chiede se appartiene a quella voce; basta un clic. Altrimenti sceglie lei: un intervento sull’auto, che va con la relativa fattura, oppure un’occasione come un track day o un concorso d’eleganza, che diventa una nuova voce.

All’arrivo, da ogni foto vengono rimossi i dati di posizione e le informazioni sulla fotocamera. Si conserva solo la data dello scatto, per proporre la voce giusta.

Sì. Se riportano lo stesso numero di scheda di lavoro, Carnoat le unisce automaticamente in un’unica voce. Se sono a pochi giorni di distanza senza un numero in comune, le propone di collegarle e decide lei.

Se i due documenti non concordano, per esempio sul chilometraggio, Carnoat le mostra entrambi i valori perché possa scegliere; non ne sceglie mai uno di nascosto.

Lo corregga prima di confermare, in cima alla pagina dell’auto in «Novità dalla Sua ultima visita»: ogni campo è modificabile. I campi che Carnoat non ha potuto confermare sono segnalati, così sa dove guardare.

Se un documento non è leggibile affatto, per esempio perché la scansione è di qualità troppo scarsa, può esserle rinviato con una motivazione, così da caricarne una copia migliore.

Sì, in qualsiasi momento, dalla pagina dell’auto. L’eliminazione di un documento non ha altre conseguenze sul suo account.

Se l’auto è già passata a un nuovo proprietario con una vendita confermata su Carnoat, la copia oscurata resta con l’auto; l’originale resta suo e può sempre eliminarlo.

Sì. Se scansiona una pila di fatture o schede di lavoro in un unico PDF, Carnoat riconosce dove finisce un documento e inizia il successivo, e separa il file in documenti distinti. Ciascuno viene letto, verificato e aggiunto alla cronologia a sé, e ciascuno conta come un documento per il suo credito scansioni.

Può trascinare un PDF del genere sulla pagina di un’auto o sulla pagina con le sue auto, oppure inoltrarlo per email. Sulla pagina con le sue auto ogni parte trova la propria auto, quindi una stessa pila può riguardare più auto. Quando Carnoat non è sicuro di dove finisca un documento, le pagine restano insieme come un unico documento.

Le pagine con condizioni generali e le pagine bianche restano gratuite.

I suoi documenti originali sono crittografati e visibili solo a lei e ai moderatori del nostro team che li controllano. Nessun altro li vede: né gli altri utenti, né gli acquirenti, né le persone con cui condivide un’auto. Per aprire personalmente un originale, Carnoat le chiede di tanto in tanto di confermare che è lei; la copia oscurata si apre subito.

Un acquirente vede sempre e solo una copia oscurata, con i dati personali coperti, e solo dopo che un moderatore l’ha approvata e lei ha scelto di condividerla con quel preciso acquirente, una volta verificate entrambe le identità. Prima di allora, l’acquirente vede ciò che lei ha scelto di mostrare: per un’auto aperta foto, prezzo, chilometraggio e la sua descrizione; per un’auto discreta un profilo anonimo con cifre arrotondate.

Nomi, indirizzi, numeri di telefono, indirizzi email, numeri di conto corrente e dati simili riferiti a persone, compreso il nome di un meccanico scritto a mano. I dati delle aziende restano visibili, come il nome, l’indirizzo e la partita IVA di un’officina, perché non sono dati personali e per un acquirente contano.

Ogni copia passa per due livelli di controllo. Se qualcosa sembra sfuggito, la copia viene trattenuta finché una persona non l’ha verificata.

Perché entrambe le parti sappiano con chi hanno a che fare. Prima che nomi, documenti o lo storico dell’auto passino tra un acquirente e un proprietario, o che si organizzi una visita, entrambi superano una verifica dell’identità presso un partner specializzato (Sumsub o Didit). Un acquirente ne ha bisogno anche prima che la sua domanda raggiunga un proprietario. Così restano fuori i «curiosi» anonimi e i tentativi di frode.

La verifica è gratuita e serve una sola volta. Carnoat non conserva mai il suo documento d’identità; conserviamo solo l’esito. Per usare l’archivio non è necessaria.

Su server nell’Unione europea, con backup presso un fornitore distinto, anch’esso nell’UE. I documenti archiviati sono crittografati con una chiave propria.

Per leggere i documenti, Carnoat si affida a fornitori di intelligenza artificiale che non usano i suoi dati per addestrare i propri modelli. L’informativa sulla privacy elenca tutti i fornitori con cui lavoriamo.

No. La maggior parte dei proprietari usa Carnoat solo per tenere uno storico completo e ordinato. Un’auto non è mai in vendita se non è lei a metterla in vendita.

Per essere messa in vendita, un’auto deve avere almeno un documento i cui dati del veicolo corrispondono. Sceglie poi come mostrarla:

- Aperta: un annuncio con foto, prezzo esatto (o «prezzo su richiesta»), chilometraggio e la sua descrizione, su Carnoat e su una pagina pubblica che i motori di ricerca possono trovare. Controlliamo prima le foto; i documenti restano dietro la verifica dell’identità. - Discreta: un profilo anonimo con una foto sfocata e cifre arrotondate, al massimo la provincia. - Privata: nessuno può trovarla. Vede comunque quanti acquirenti verificati cercano un’auto come la sua. - Solo tramite Concierge: uno specialista gestisce ogni richiesta.

Un’offerta dura 60 giorni; una settimana prima della scadenza glielo ricordiamo, e lei può prolungarla, interromperla o segnare l’auto come venduta. Per ogni domanda decide lei se rispondere, e nulla di lei viene condiviso finché non sceglie di condividerlo.

Nel marketplace l’acquirente sfoglia tutte le auto in vendita che possono essere trovate, con filtri come marca, modello, anni, prezzo, chilometraggio, cambio, colore e un raggio attorno a una località. Può anche descrivere l’auto con parole sue, per esempio «Porsche 964 con storico manutenzioni completo, meno di 100.000 km», e Carnoat lo trasforma in filtri, ponendo qualche breve domanda su ciò che resta da chiarire.

Le auto aperte mostrano le foto, il prezzo esatto e il chilometraggio. Le auto discrete compaiono come profili anonimi con una foto sfocata, cifre arrotondate e al massimo la provincia, così che non sia possibile risalire a loro. Le auto private non compaiono mai. Le auto aperte si possono trovare anche senza account, nella pagina pubblica «In vendita» e nelle sue pagine per marca e modello.

Gli acquirenti possono salvare una ricerca e vengono avvisati quando compare un’auto pertinente. I proprietari vedono, come intervallo, quanti acquirenti verificati cercano un’auto come la loro, mai chi. In «Perché quest'ordine?» spieghiamo come sono ordinati i risultati: nessuna auto viene messa più in alto a pagamento.

Un punteggio su 100 che indica quanto un’auto sia documentata su Carnoat. Si compone di: proprietà verificata rispetto ai documenti, numero di documenti, quanta parte della vita dell’auto coprono, letture del chilometraggio coerenti e senza manomissioni del contachilometri, e identità verificata del proprietario.

Un documento conta una volta approvato da un moderatore oppure, finché attende ancora la sua revisione, una volta superati tutti i controlli automatici: letto con sicurezza, con i dati personali rimossi senza lasciare nulla, confermato da lei e riferito a quest’auto. Il punteggio indica allora che alcuni documenti sono ancora in fase di controllo da parte di una persona. Un documento respinto non conta mai.

Valuta la documentazione, non le condizioni o il valore dell’auto. Nella pagina della sua auto vede quali fattori lo farebbero salire.

Ogni richiesta inizia con una domanda scritta al proprietario; chiedere è gratuito. La domanda raggiunge il proprietario non appena l’acquirente ha superato la verifica dell’identità, una sola volta e gratuita.

Il proprietario viene avvisato e decide se rispondere; la sua risposta apre la conversazione. Tutte le conversazioni, come acquirente e come proprietario, si trovano in un unico posto: Messaggi. Non si scambiano nomi né recapiti: ciascuna parte condivide i propri se e quando lo desidera.

Nomi, documenti, foto rese visibili e storico dell’auto, così come l’organizzazione di una visita, passano solo tra due persone la cui identità è stata verificata. Il proprietario sceglie quali foto e documenti oscurati rendere visibili, uno alla volta o tutti insieme. Se il proprietario rifiuta o non risponde in tempo, la richiesta si chiude. Ciascuna delle due parti può anche affidarla a Concierge.

No. Acquirente e venditore concordano tra loro prezzo, pagamento e consegna. Carnoat non detiene né trasferisce mai denaro per un’auto e non è parte della vendita.

Dopo la vendita, entrambi la confermano su Carnoat. In questo modo lo storico dell’auto passa al nuovo proprietario e ciascuno riceve un badge.

Quando acquirente e venditore hanno entrambi confermato la vendita, lo storico dell’auto, le copie oscurate dei suoi documenti e i relativi riepiloghi passano al nuovo proprietario, come il libretto dei tagliandi passa di mano insieme all’auto.

I suoi documenti originali restano nel suo account. Può ancora consultare lo storico dell’auto com’era il giorno della vendita, ma non ciò che il nuovo proprietario aggiunge in seguito.

Uno specialista che la aiuta ad acquistare o vendere, al telefono o su WhatsApp: consigli su prezzo e trattativa, aiuto per porre le domande giuste e contatto con l’altra parte quando c’è un interesse concreto. Lo specialista non gestisce mai il pagamento.

Concierge si può richiedere una volta verificate le identità, dall’acquirente, dal venditore o da entrambi. Un proprietario può anche stabilire che ogni richiesta per un’auto passi da uno specialista, e un acquirente può chiedere a uno specialista di trovare un’auto a partire da una ricerca salvata. La tariffa dipende dal prezzo di vendita ed è a carico solo di chi la richiede, quando l’affare va in porto.

Sì. Salvi un’auto dalla sua pagina; le auto salvate si trovano nel marketplace in «Salvate», sopra le ricerche salvate. Con «Confronta» può mettere fino a quattro auto una accanto all’altra: anno, chilometraggio, prezzo, punteggio, storico documentato e caratteristiche tecniche. L’elenco di confronto viene conservato in questo browser.

Quando il prezzo di un’auto salvata scende, la avvisiamo: per un’auto aperta con il nuovo prezzo, per un’auto discreta solo quando passa a una fascia inferiore. Salvare è privato: il proprietario vede quante persone hanno salvato la sua auto, mai chi.

Con «Segnala» nella pagina dell’auto; chiunque può farlo, anche senza account, con un indirizzo e-mail. Scelga che cosa non va, per esempio un’auto che non esiste, foto prese altrove o dati fuorvianti, e aggiunga, se lo desidera, ciò che ha notato.

Una persona del nostro team esamina ogni segnalazione. Può lasciare l’annuncio così com’è, chiedere al proprietario di correggerlo oppure rimuoverlo; il proprietario viene informato del motivo e può opporsi. Lei riceve l’esito per e-mail. Le foto che troviamo sull’auto di un altro proprietario vengono nascoste finché una persona non le ha esaminate.

Un modo per condividere lo storico della sua auto fuori da Carnoat, per esempio con un assicuratore, una casa d’aste o un acquirente conosciuto altrove. Riceve un link e un PDF, con un codice di verifica che chiunque può controllare su Carnoat.

Sceglie lei quali documenti approvati e oscurati includere, e se mostrare il numero di telaio, i costi e le foto. Non indica mai chi ha posseduto l’auto. È gratuito, può revocarlo in qualsiasi momento e smette di funzionare alla scadenza o quando l’auto cambia proprietario.

Aggiungere auto, conservare il suo archivio, cercare, contattare un proprietario e creare un Car Passport è gratuito. La lettura dei documenti usa il credito scansioni, che si acquista in pacchetti; un nuovo account riceve alcune scansioni gratuite. I rivenditori possono sottoscrivere l’abbonamento Professional, mentre Concierge ha una tariffa propria, calcolata sul prezzo di vendita e a carico solo di chi lo richiede.

I prezzi aggiornati sono nella pagina dei prezzi.

Il credito scansioni paga la lettura dei documenti. Si conta in scansioni: una scansione legge un documento fino a cinque pagine, e un documento più lungo costa una scansione in più ogni cinque pagine ulteriori. Le pagine con condizioni generali e le pagine bianche sono gratuite e non contano. Più fatture scansionate in un unico PDF vengono separate in documenti distinti, ciascuno contato a sé. Un nuovo account riceve alcune scansioni gratuite; poi le scansioni si acquistano in pacchetti. Valgono per tutte le auto del suo account e non scadono mai.

La pagina dei prezzi offre un calcolatore che suggerisce un pacchetto in base al numero delle sue auto e alla loro età. Se il credito si esaurisce mentre un documento è in attesa, il documento viene conservato al sicuro e letto non appena aggiunge credito.

L’abbonamento Professional è il piano per i rivenditori: un’azienda registrata su Carnoat come rivenditore, dopo la nostra verifica. Comprende auto e scansioni illimitate entro un limite di uso ragionevole, una pagina pubblica del rivenditore con le auto che sceglie di pubblicare per intero e colleghi che possono lavorare sulle sue auto. Il primo abbonamento inizia con un periodo di prova gratuito.

Si rinnova alla data di fatturazione e può disdirlo in qualsiasi momento; il suo archivio resta com’è.

In Credito scansioni → Invita qualcuno trova il suo link personale. Lo condivida come preferisce: in un messaggio, per e-mail o sui social media.

Ricevete entrambi scansioni gratuite non appena la persona invitata conferma il suo primo documento; quante, è indicato accanto al suo link. Creare un account non basta: le scansioni arrivano quando la persona ha caricato un documento e confermato ciò che ne è stato letto. Così un invito premia un uso reale, non un account vuoto. Ogni invito viene premiato una sola volta.

Sotto il suo link vede ogni invito con la data e lo stato: in attesa di un primo documento, oppure premiato. Carnoat non mostra mai chi si è registrato tramite il suo link e non dice mai alla persona invitata chi è Lei, perché i link vengono spesso condivisi pubblicamente. Riceve una notifica in Carnoat quando qualcuno si registra tramite il suo link, e un'altra quando arrivano le scansioni, anche per e-mail, a meno che non l'abbia disattivata in Impostazioni → Notifiche.

Il numero di inviti premiati all'anno è limitato. Una volta raggiunto, la pagina lo indica: il suo link funziona ancora, ma per i nuovi inviti nessuno dei due riceve scansioni finché non è trascorso un anno dal primo premiato.

Ha seguito il link di qualcun altro? La pagina di registrazione lo indica, e riceve le scansioni non appena conferma il suo primo documento. Segua il link prima di creare l'account: un invito non si può aggiungere in seguito. Se non vede Invita qualcuno, al momento gli inviti non sono offerti.

Nelle impostazioni, alla sezione dedicata ai suoi dati. L’account viene chiuso subito e tutto il suo contenuto viene cancellato dopo 30 giorni; fino ad allora può ripristinarlo dall’email che le inviamo.

Lo storico di un’auto venduta con una vendita confermata resta con quell’auto e con il nuovo proprietario. Tutto il resto viene eliminato.

Sì. Nelle impostazioni, alla sezione dedicata ai suoi dati, sceglie che cosa includere: lo storico delle sue auto, i documenti originali, le copie oscurate, le foto e i video. Riceve tutto in un unico download, con una cartella per ogni auto. Quando è pronto le inviamo un link via email, valido per 48 ore.

Usi una password di almeno 12 caratteri, oppure acceda con Google. Nelle impostazioni può aggiungere un secondo passaggio con un’app di autenticazione, oppure registrare una passkey per accedere con l’impronta digitale, il volto o il dispositivo. Entrambe le opzioni sono facoltative.

Dalla pagina dei contatti, via email oppure, per le questioni urgenti, via WhatsApp. Ogni messaggio viene letto da una persona del nostro team e di norma rispondiamo entro un giorno lavorativo.